Koslan

Destek

English

Koslan'la ilgili her soru, hata bildirimi ya da abonelik konusu için tek adres: info@sistemler.io

İki iş günü içinde yanıt veriyoruz.

Yazarken şunları eklersen daha hızlı çözeriz

• Telefon modelin ve iOS sürümün
• Uygulama sürümü — Profil sekmesinin en altında yazıyor
• Ne yaptığın, ne olmasını beklediğin, bunun yerine ne olduğu
• Varsa ekran görüntüsü

Sık sorulanlar

Aboneliğimi nasıl iptal ederim

İptal Apple üzerinden yapılıyor, bizden değil: iPhone Ayarlar → adına dokun → Abonelikler → Koslan → Aboneliği İptal Et. Dönem sonuna kadar kullanmaya devam edersin.

Ücretsiz deneme ne zaman bitiyor

Yedi gün sonra. Denemenin bitiminden en az 24 saat önce iptal edersen ücret alınmaz.

Aboneliğim yeni telefonuma geçmedi

Paywall'daki Geri yükle bağlantısına dokun. Satın alırken kullandığın Apple Kimliği ile giriş yapmış olman gerekiyor.

Koşum kaydedilmedi ya da mesafe yanlış

Koslan mesafeyi GPS'ten ölçüyor. Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Konum Servisleri → Koslan altında Uygulamayı Kullanırken ya da Her Zaman seçili olmalı; ekran kapalıyken ölçüm için Her Zaman gerekiyor.

Adımlarım görünmüyor

Adım sayımı Hareket ve Fitness iznini istiyor: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Hareket ve Fitness → Koslan. Apple Sağlık'ı bağlarsan geçmiş günler de gelir.

Verilerimi silmek istiyorum

Uygulamada Profil → Verilerimi sil. Koşuların, planın ve profilin bu telefondan siliniyor ve geri alınamıyor. Başka bir yerde kopyası yok, o yüzden bize yazmana gerek kalmıyor.